Ja. Groen blijft groen en rood blijft rood. De kleuren op het scherm zijn hetzelfde als de echte producten. Toch kan de kleur van de foto die je op het scherm bekijkt er een beetje anders uitzien dan het product zelf. Dat hangt onder meer af van je schermtype en van je beeldscherminstellingen. Ieder beeldscherm heeft andere instellingen. Dus op ieder beeldscherm worden de kleuren ietsje anders afgebeeld dan op een gedrukte foto of in het echt.

Welke maat neem ik best?

Ken je niet de exacte kledingmaat, dan geven we je graag enkele tips/aanwijzingen. Mocht blijken dat het kledingstuk toch niet past, dan kan je het makkelijk ruilen. (zie verder bij ‘wat je moet doen om iets terug te sturen’)

kledij
maat 56 = 1 tot 2 maanden
maat 62 = 2 tot 4 maanden
maat 68 = 4 tot 6 maanden
maat 74 = 6 tot 9 maanden
maat 80 = 9 tot 12 maanden
maat 86 = 1 tot 2 jaar
maat 92 = 2 jaar
maat 98 = 3 jaar
maat 104 = 4 jaar
maat 110 = 5 jaar
maat 116 = 6 jaar

Schoenen en slofjes
Je kan voor alle zekerheid het voetje meten. Neem een stuk karton of stevig papier. Zet staande de voetjes tegen het karton en trek met een potlood een streepje bij de teen die het verst komt en eentje bij de hiel. Meet nu de lengte tussen beide streepjes. Doe dit voor beide voetjes en neem de referentie van de grootste voet.

0-1jaar
maat 16 = 9 cm
maat 17 = 9.3 cm
maat 18 = 10,5 cm

1-2jaar
maat 19 = 11,2 cm
maat 20 = 12 cm

2-3jaar
maat 21 = 12,8 cm
maat 22 = 13,5cm

2-4jaar
maat 23 = 14.2 cm
maat 24 = 14,9 cm
maat 25 = 15,6 cm
maat 26 = 16,2 cm

Zorg er altijd voor dat er een groeiruimte is van 1 cm (niet inbegrepen in de lengte hierboven)

BESTELLEN

Wat als ik vragen heb over mijn bestelling?

Heb je vragen over je bestelling of zou je graag wat hulp krijgen? Geen probleem! We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot zaterdag tussen 10 tot 18 uur op het nummer +32 (0)3 336.05.08

Kunnen de producten ergens bekeken worden?

Op de site kun je zo'n gedetailleerd mogelijk beeld en omschrijving van de artikels zien. Wij hebben geen fysieke winkel maar indien gewenst kunnen de producten gezien worden na het maken van een afspraak. U kan ons steeds contacteren via mail op info@kidswithflair of telefonisch op het nummer +32 (0)3 336.05.08

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Overzicht van de verzendkosten

Gratis verzending vanaf 75€ in België, Nederland en Luxemburg.

Volgende tarieven worden gehanteerd voor verzending binnen Europa:

Zone 1

	België	Nederland

0 - 500g	3,91	7,05
500g - 1kg	4,30	7,49
1 - 2 kg	4.52	7,71
2 - 5 kg	4.52	7,93
5 - 10kg	6,09	8,81
10 - 20 kg	7,92	10,75
20 - 30 kg	9,48	12,33

Zone 2

	Luxemburg	Frankrijk	Duitsland	UK
0 - 500g	7,49	9,69	7,93	12,09
500g - 1kg	8,15	10,13	8,37	13,02
1 - 2kg	8,59	10,57	8,81	13,95
2 - 5kg	8,81	11,89	9,69	18,60
5 - 10 kg	9,69	13,22	10,57	23,25
10 - 20 kg	11,46	20,26	11,46	37,20
20 - 30 kg	14,10	22,91	14,10	46,50

Zone 3

	Ander Europese landen
0 - 500g	12,09
500g - 1kg	13,02
1 - 2kg	13,95
2 - 5kg	18,60
5 - 10 kg	23,25
10 - 20 kg	37,20
20 - 30 kg	46,50

Zone1:     België - Nederland
Zone2:     Luxemburg - Frankrijk - Duitsland - UK
Zone3:     Bulgarije, Cyprus, Denemerken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Madera, Malta, Monaco, Noord-Ierland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tjechië, Zweden

Voor zending buiten de EU gelieve contact op te nemen met ons op nr +32 (0)3 336.05.08 of te mailen naar info@kidswithflair.com

Wat kan ik doen als een product niet in voorraad is?

Bij de productomschrijving staat steeds vermeld of een product op voorraad is of niet. De meeste zijn wel degelijk in voorraad en kunnen we meteen leveren. Is de voorraad echter tijdelijk uitgeput, dan kan je ons steeds een mailtje schrijven via info@kidswithflair.com en dan houden we je op de hoogte van de excate stand van zaken omtrent dat artikel.

Wat met producten die enkel op bestelling geleverd worden?

Bepaalde producten kan je bij ons kopen op bestelling. De gemiddelde levertijd is dan wel langer en staat vermeld bij het artikel. Let op: indien je eveneens andere producten aankocht in diezelfde bestelling, dan wachten we met de verzending ervan tot het bestelde artikel kan meegeleverd worden. Indien je de andere zaken echter liever sneller geleverd krijgt, kan je ons dat gewoon via mail laten weten en dan doen we dat voor u, maar dan moeten wij wel 2X verzendkosten aanrekenen.

REGISTREREN

Moet ik me steeds registreren om te kunnen kopen bij kids with flair?

Je hoeft geen vaste account aan te maken, je kan ook een eenmalige aankoop doen, maar we vragen bij de checkout-procedure wel om de noodzakelijke persoonlijke gegevens zodat we de aangekochte spulletjes kunnen opsturen. Het voordeel om toch een account aan te maken is dat je bij een volgende bestelling niet opnieuw alle gegevens dient in te vullen. Het volstaat op dat moment om je aan te melden met je e-mailadres en je zelf gekozen wachtwoord.

Waarom heb ik een wachtwoord nodig?

Met een wachtwoord kan je snel en efficiënt inloggen op je account, kan je makkelijk een nieuwe bestelling ingeven en krijg je bovendien toegang tot heel wat persoonlijke diensten in onze webshop. Je kan volledig vrij je wachtwoord kiezen.

VERZENDING

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

In België ontvang je je pakje 2 tot uiterlijk 4 werkdagen na ontvangst van je betaling. Pas op: De levertermijn voor producten op speciale bestelling is langer, maar steeds steeds vermeld bij desbetreffend product. In Nederland ontvang je je pakje 3 tot uiterlijk 5 dagen na ontvangst van de betaling.

Wat moet ik doen als ik overdag niet thuis ben om mijn levering in ontvangst te nemen?

Je kan steeds een ander leveradres (vriendin, ouders, buren, ...) ingeven indien je overdag niet thuis bent en dan wordt je pakje gewoon daar afgeleverd. Indien je toch je eigen adres ingeeft, maar je bent toevallig niet thuis op moment van levering, dan zal er een kaartje in de brievenbus zitten met instructies en informatie waar je het pakje eventueel kan afhalen of wanneer het opnieuw zal aangeboden worden. Je pakje komt dus steeds terecht !

Kan ik een pakket rechtstreeks als geschenkje naar iemand laten sturen?

Geen enkel probleem ! Tijdens de bestelprocedure kan je de naam en het leveringsadres van de gelukkige opgeven. Indien gewenst kan je zelfs een persoonlijke boodschap opgeven die we dan op een leuke kaartje schrijven en bij de bestelling voegen. Je kan tevens aangeven of je geschenkverpakking wenst! Dit is geheel gratis.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja zeker, je ontvangt van ons mails betreffende alle tussenstappen en een link van de maatschappij waarmee we verzenden. Via de tracking van de desbetreffende partij kan je de status / lokatie van je pakje opvolgen. Ook via je account kan je de status van je pakje opvolgen.

Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?

Indien bij de levering blijkt dat er iets ontbreekt, niet juist of stuk is, dan kan je het best binnen de 24 uur contact met ons opnemen op het nummer +32 (0)3 336.05.08 of via info@kidswithflair.com. Na overleg kan je het pakje terugsturen en doen we het nodige om alles recht te zetten.
Retourzendingen stuur je naar:

Kids with flair

Bautersemstraat 89

2550 Kontich

Overmacht

Kids with flair is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij kids with flair en transportstagnatie.

BETALEN

Op welke manieren kan ik betalen bij kids with flair?

Je kan bij kids with flair onmiddellijk online betalen met je kredietkaart Visa/Mastercard, via iDEAL of met Bancontact. Omdat kids with flair gebruik maakt van een beveiligde internetverbinding, het zogenaamde 'Secure Socket Layer'-protocol, is online winkelen bij ons perfect veilig. Naast de onmiddellijke online betaling is er ook de mogelijkheid om via bankoverschrijving te betalen. Tijdens het afrekenproces kan je zelf kiezen welke betaalmogelijkheid je verkiest. Let op, wanner je betaalt met bankoverschrijving wordt je pakje pas verstuurd nadat we de betaling goed hebben ontvangen. Dit duurt soms enkele dagen.

RETOURNEREN

Kan ik mijn bestelling terugzenden?

Conform de wet op de verkoop op afstand heb je het recht om je aankoop terug te zenden, zonder opgave van een reden. Dit geldt voor bijna al onze producten , met uitzondering van producten op specifieke bestelling, maar dan staat dat steeds heel duidelijk vermeld bij het desbetreffende artikel.

Indien je producten wil terugzenden, dient dit te gebeuren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakje. Het artikel dient in originele verpakking en onbeschadigde, ongebruikte toestand te worden teruggestuurd naar :

Kids with flair

Bautersemstraat 89

2550 Kontich

Zorg ervoor dat je pakketje voldoende gefrankeerd is en voeg ook steeds een briefje toe met je naam, je adres, je bankrekeningnummer en het nummer van je leveringsbon. Na ontvangst van je teruggezonden pakket stort kids with flair je aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Wettelijk dienen wij dit te doen binnen de 30 kalenderdagen.

SPECIALE VOORWAARDEN BIJ SOLDEN: Bij een eventuele retour kan je in dat geval enkel opteren voor een omruiling of voor een tegoedbon onder de vorm van spaarpunten.

Kan ik mijn bestelling omruilen?

Indien je toch een andere maat nodig had, of een andere kleur wenst kan je je bestelde product omruilen. In principe gelden dezelfde regels als bij de retourprocedure. Dit is geldig voor zowat alle producten die Kids with flair verkoopt, met uitzondering van de producten die speciaal voor jou besteld zijn. Je hebt 14 kalenderdagen de tijd om je aankoop terug te sturen.

Contacteer ons aub wel eerst via e-mail (info@kidswithflair.com) zodat wij het gewenste artikel alvast voor je kunnen reserveren. Vermeld zoals bij elke retourzending duidelijk je naam, het nummer van je leveringsbon en het artikel dat je wil omruilen. Het artikel dat je wenst om te ruilen, dient in originele verpakking en onbeschadigde, ongebruikte toestand te worden teruggestuurd naar:

Kids with flair

Bautersemstraat 89

2550 Kontich

Zorg ervoor dat je pakketje voldoende gefrankeerd is en voeg ook een begeleidend briefje bij met je naam, je adres en het nummer van je leveringsbon. Na ontvangst van de retourzending stuurt Kids with flair zo snel mogelijk het artikel met het juiste maatje of kleurtje naar je toe.

Betaal ik verzendkosten voor het retourneren van een bestelling?

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant en dus ook de retourkosten. Maar in geval van een omruiling voor een ander maatje of een andere kleur of een ander item, vergoeden wij je de retourkosten door je een waardebon te schenken die automatisch op je account terecht komt onder de vorm van beloningspunten.

Indien je twijfelt over een aankoop omdat je nog vragen hebt over een artikel, kan je ons steeds contacteren. We helpen je graag verder met meer gedetailleerde informatie en we meten ook met plezier iets voor je op!

WENSLIJST

Hoe maak ik een wenslijstje aan?

Als je geregistreerd bent bij kids with flair kan je een wenslijstje (wish list) maken. Je dient wel ingelogd te zijn alvorens je wenslijstje kan consulteren. Bij elk product in onze webwinkel vind je een link 'voeg toe aan mijn weslijstje'. Klik op deze link en het product wordt automatisch aan je wenslijstje toegevoegd.

Houdt een wenslijst enige verplichting in?

Een wenslijst aanmaken is volledig gratis en houdt geen enkele verplichting is. Het is gewoon een geheugensteuntje voor jezelf als je graag je favoriete items uit de shop oplijst. De artikelen worden in geen geval voor je gereserveerd.

Hoe beheer ik mijn wenslijstje?

Log in en ga naar je profielpagina (account) lrechts boven aan de homepage. Kies vervolgens onder "mijn account" voor "mijn verlanglijstje" in de linkerkolom. In je lijstje kan je steeds producten toevoegen of schrappen. Je kan er ook enkele persoonlijke nota's bij maken.

Kan ik mijn verlanglijstje delen met anderen?

Het is natuurlijk fijn om je wenslijstje te delen met familie en vrienden. Log daarvoor in en ga naar je profielpagina - "mijn account". Kies vervolgens in de linkerkolom voor "mijn verlanglijstje". Tenslotte kies je voor de optie "deel verlanglijstje" indien je je verlanglijst wil delen met iemand, voeg de emailadressen toe van de personen waarmee je je lijstje wil delen en klik op "delen verlanglijst"