Gratis verzending vanaf 60€
Voor 16u besteld? Zelfde dag verzonden
Gratis inpakservice
Contact via mail, telefoon of whatsapp

FAQ

BESTELLEN

Hoe plaats ik een bestelling?


Plaats je product in de winkelwagen door op de knop ‘in winkelwagen’ te klikken. Wil je nog een product toevoegen? Klik dan op ‘Ga verder met winkelen’, kies je volgende product en plaats dit ook in de winkelwagen. Wanneer je alle producten gevonden hebt, klik je op ‘Bestelling afronden’. Vul je gegevens in en doorloop de stappen. Pas als je op de knop "Kopen” drukt, is je bestelling definitief.

Kan ik mijn bestelling laten leveren op een ander adres?


Dat kan zeker. Tijdens het bestelproces kan je na het ingeven van je persoonlijke gegevens (facturatiegegevens), een ander afleveradres invullen als ontvangstadres. Dit doe je door te klikken op 'Verzend naar een ander adres'. Vervolgens komen er een aantal invulvakjes tevoorschijn, waar je alle gegevens van de ontvanger of ontvangstadres kan ingeven. De factuur zal naar het e-mailadres gestuurd worden dat je hebt ingevuld bij ‘facturatiegegevens’ bovenaan.  

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?


Ja! Je kan je bestelling in Roeselare ophalen. 

Afhalen te Roeselare
: Van zodra je je bestelling hebt afgerond, kan je deze afhalen in Roeselare. 

Openingsuren

Maandag: 13u30-17u30
Dinsdag: Gesloten
Woensdag: 10u-12u30 & 13u30-17u30
Donderdag: 10u-12u30 & 13u30-17u30
Vrijdag: 10u- 12u30 & 13u30-17u30
Zaterdag: 10u30-17u doorlopend

Adres: Hugo Verrieststraat 5 - 8800 Roeselare

Ontvang ik een bericht wanneer ik een bestelling heb geplaatst?


Je ontvangt direct een orderbevestiging. Indien je de order direct betaalt, ontvang je ook direct de factuur. Wanneer je de factuur voor 16:00 ontvangt, heb je de bestelling binnen 1-2 werkdagen in huis.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren? 


Wanneer je de bestelling wilt wijzigen of annuleren, adviseren wij je zo snel mogelijk contact op te nemen met ons.

Je kan ons elke werkdag (uitgezonderd op dinsdag) tussen 9u en 17u30 makkelijk bereiken via :


Kan ik een product bestellen dat niet (meer) in voorraad is of niet (meer) op jullie website staat?


In de meeste gevallen kan dit nog. Soms is iets definitief uitverkocht.
We raden je aan om even contact met ons op te nemen.

Je kan ons elke werkdag (uitgezonderd op dinsdag) tussen 9u en 17u30 makkelijk bereiken via :


Hoe weet ik of een product op voorraad is? 


Als er bij het product een knop ‘in winkelwagen’ staat, is het product op voorraad. Indien er een vermelding ‘niet op voorraad’ staat, is het product tijdelijk niet beschikbaar. We raden je aan om dan even contact met ons op te nemen. 

Je kan ons elke werkdag (uitgezonderd op dinsdag) tussen 9u en 17u makkelijk bereiken via :

Wat als er bij een product ‘PRE-ORDER’ staat?



Staat er bij het product een knop ‘PRE-ORDER’, dan is het product (nog) niet in voorraad maar komt het wel terug binnen. Je kan het al wel bestellen, alleen wordt het iets later geleverd. De verwachte levertijd wordt aangegeven. 

KLACHTEN


Hoe en waar kan ik een klacht uiten?

Wij vinden gelukkige klanten heel belangrijk. Daarom proberen wij een klacht zo snel mogelijk te behandelen en zoeken we ook altijd naar een oplossing waar iedereen zich in kan vinden. We reageren zo snel mogelijk op je klacht en zullen, in overleg met jou, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen.

Voor het melden van een klacht (of defect) geldt een andere procedure dan voor retourneren van artikelen.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Indien je de klacht per e-mail aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij je factuurnummer en telefoonnummer (geef desgewenst aan op welk tijdstip je bereikbaar bent) te vermelden zodat wij contact met je op kunnen nemen. We hanteren een maximum reactietermijn van 48u na ontvangst van het pakket.

KLEUREN


Zijn de kleuren van de producten op je scherm de echte kleuren?

Ja. Groen blijft groen en rood blijft rood. De kleuren op het scherm zijn hetzelfde als de echte producten. Toch kan de kleur van de foto die je op het scherm bekijkt er een beetje anders uitzien dan het product zelf. Dat hangt onder meer af van je schermtype en van je beeldscherminstellingen. Ieder beeldscherm heeft andere instellingen. Dus op ieder beeldscherm worden de kleuren ietsje anders afgebeeld dan op een gedrukte foto of in het echt.


REGISTREREN


Moet ik me registreren om te kunnen kopen bij kids with flair?

Je hoeft geen vaste account aan te maken, je kan ook een eenmalige aankoop doen, maar we vragen bij de checkout-procedure wel om de noodzakelijke persoonlijke gegevens zodat we de aangekochte spulletjes kunnen opsturen. Het voordeel van een account aanmaken is dat je bij een volgende bestelling niet opnieuw alle gegevens dient in te vullen. Het volstaat op dat moment om je aan te melden met je e-mailadres en je zelf gekozen wachtwoord.

Waarom heb ik een wachtwoord nodig?

Met een wachtwoord kan je snel en efficiënt inloggen op je account, kan je makkelijk een nieuwe bestelling ingeven en krijg je bovendien toegang tot heel wat persoonlijke diensten in onze webshop. Je kan volledig vrij je wachtwoord kiezen.

WISHLIST OF VERLANGLIJST


Hoe maak ik een wenslijst of verlanglijst aan?

 Als je geregistreerd bent bij kids with flair kan je een verlanglijst  maken. Je moet wel inloggen om  je wenslijstje te kunnen bekijken. Bij elk product in onze webwinkel staat een hartje. Klik op het hartje en het product wordt aan je verlanglijst toegevoegd.

Houdt een verlanglijst enige verplichting in?

Nee hoor, het houdt geen enkele verplichting is en is ook gratis. Zie het als een geheugensteuntje voor jezelf, een lijst met de leukste spullen waaruit je nog je keuze moet maken. Je kan hem delen met een vriend of familie en hun advies vragen. Let op: de artikelen in je verlanglijst worden niet voor jou gereserveerd. Hoe beheer ik mijn verlanglijst? Log in en ga naar je profielpagina (account) lrechts boven aan de homepage. Kies vervolgens onder "mijn account" voor "mijn verlanglijstje" in de linkerkolom. In je lijstje kan je steeds producten toevoegen of schrappen. Je kan er ook enkele persoonlijke nota's bij maken.

Kan ik mijn verlanglijstje delen met anderen?

Het is natuurlijk fijn om je wenslijstje te delen met familie en vrienden. Log daarvoor in en ga naar je profielpagina - "mijn account". Kies vervolgens in de linkerkolom voor "mijn verlanglijstje". Tenslotte kies je voor de optie "deel verlanglijstje" indien je je verlanglijst wil delen met iemand, voeg de emailadressen toe van de personen waarmee je je lijstje wil delen en klik op "delen verlanglijst”

Gratis verzending vanaf 60€
Voor 16u besteld? Zelfde dag verzonden
Gratis inpakservice
Contact via mail, telefoon of whatsapp