Originele & Hippe merken
Gratis inpakservice voor cadeautjes
Snelle levering
Webwinkel
0
0
Originele & Hippe merken
Gratis inpakservice voor cadeautjes
Snelle levering

Retourneren

Een pakket retourneren?

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u eventueel contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Terugsturen:

  • Meld je retourzending vooraf aan o.v.v. je bestelnummer. Het aanmelden van de retour kan per e-mail [email protected] Hier kunt u ook een modelbrief terugvinden die u kan gebruiken om gebruikt te maken van u herroepingsrecht 

  • Stuur het artikel wat je niet bevalt, voorzien van de originele verpakking en met zorg ingepakt en voldoende gefrankeerd terug naar het onderstaande adres.

  • Vermeld op je retourzending duidelijk je ordernummer

  • Bestellingen die bij ons retour komen omdat deze niet zijn afgehaald bij een afhaallocatie zullen gecrediteerd worden minus €6.95 retourkosten.

  • Gepersonaliseerde producten kunnen niet niet retour worden gestuurd (bv: ballenbaden, producten met gepersonaliseerde bestickering,...)

De verwerking & terugbetaling van een retour duurt maximaal 14 dagen na ontvangst, zodra deze verwerkt is ontvang je een creditnota en wordt het bedrag terug gestort naar de rekening waarmee de betaling werd voldaan. 

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met [email protected] Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Retouradres:

Active Ants - Kids with Future
afd. Retouren o.v.v ordernummer
Molenweg 109
2830 Willebroek

Voor alle vragen:

E-mail

Stuur ons een bericht!

Mail ons naar [email protected]

Social media

Volg ons op de socials!

Kids with Flair

Avenue du pois de senteur 38
1020 Brussel
Belgium

BE 0795.269.148